有水果拉霸的棋牌游戏
監控

實時現場管理的眼睛

監控功能實時了解通話情況與座席狀態,方便現場管理與調度

免費試用15天

全面、可以按權限自定義、可以配置

后臺全面監控

隊列監控

監控隊列排隊情況,服務水平,可全隊列或分隊列監控

座席監控

監控座席狀態,當前通話情況,電話接聽數量

IVR監控

監控IVR節點中的呼叫數目,當前呼叫

運營指標

監控進線量,接通率,服務水平,座席空閑率

監控告警

可對關鍵指標配置告警閾值

班長席監控

電話控制

監聽、耳語、三方、強插、強拆、置忙、置閑

所屬隊列狀態監控
隊列座席監控
隊列排隊話務監控

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