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報表

數字化運營管理的基石

提供多種維度的統計報表:包括座席報表、隊列報表、中繼報表、語音導航報表等,支持按照日、周、月查詢檢索。協助全面了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況

免費試用15天

多維度,實時生成,自定義展示字段

座席工作量報表

呼入呼出總數,平均通話時長,來電接聽率等

隊列報表

進入隊列數,通話時長,隊列來電接聽率

IVR報表

總IVR來點數,進入隊列來點數,IVR中放棄數,總進入層數

中繼報表

來電分析和地區分析

滿意度報表

按座席統計,按熱線號碼統計

短信報表

短信總數,已接短信,未接短信等

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