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工單中心

自定義工單流程,形成自動化工單

一個好的工單系統,可以方便客服詳細記錄工單類型、優先級、內容等信息,并且隨時查看工單進度,以及工單從創建到結束的所有操作。

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支持工單字段、流程的自定義、工單流轉

自定義字段

支持文本框、格式文本框、下拉列表、級聯、樹形、單選、多選等類型

工單流轉

默認可在所有座席間流轉

查詢和管理

工單支持查詢和導出

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